Політика в галузі якості послуг, що надаються

Керівництво Науково-дослідного центру «КТФ» постійно удосконалює принципи управління Органом оцінки відповідності в сфері валідації та верифікації, і справжньою політикою встановило наступне:
– максимально повне, можливе, задоволення вимог і побажань клієнтів на всіх етапах надання послуг з валідації та верифікації,
– підвищення якості та ефективності проведених робіт за допомогою постійного вдосконалення результативності системи менеджменту.
Цілі:
– забезпечення виконання робіт на високому рівні за рахунок залучення висококваліфікованого персоналу для проведення робіт;
– забезпечення розуміння і узгодженості при кількісному визначенні: обсягів викидів; моніторингу складання звітів валідації та верифікації тверджень по парниковим газам (ПГ) або проектів по скороченню і / або видалення ПГ, а також планів моніторингу та паспортів установки.
Для досягнення вище викладених цілей Керівництво КТФ ставить перед собою наступні завдання:
– розробити і впровадити «Процедуру проведення робіт по валідації або верифікації» і відповідну документацію по управлінню процесом валідації / верифікації, оцінки якості та підтримці компетентності групи аудиторів-експертів відповідно до вимог стандарту ISO 14065-2015;
– підтримувати і щорічно актуалізувати цю систему та сприяти її постійному вдосконаленню;
– сприяти постійному підвищенню кваліфікації персоналу, виходячи з того, що людські ресурси є головним надбанням ООВ, що формує його успіхи на ринку послуг;
– неухильно підвищувати рівень проектних розробок, з точки зору поліпшення екологічних обставин та впливу на навколишнє середовище; підвищити довірливість, узгодженість та прозорість кількісного визначення, моніторингу та звітності по ПГ; сприяння можливості відстежувати результати , а також прогрес в скороченні викидів та/чи збільшенні видалення ПГ;
– дотримуватися принципу конфіденційності та неупередженості при наданні послуг;
– забезпечувати доступність Політики в галузі якості послуг, що надаються.

Документи

Політика і цілі КТФ (нова редакція)

Політика конфіденційності (нова редакція)

Політика роботи з персоналом (нова редакція)

Вимоги до процессу валідації та верифікації

Процедура оцінки та підтримки компетенції

Методика неупередженості персоналу

Зразок Типового Договору про послуги з верифікації звіту оператора про викиди ПГ